Unos 23 vuelos adiciones, de los cuales 17 fueron cancelados y seis retrasados, con afectaciones a 3 mil 254 pasajeros, son las perjudicaciones que ha tenido la aerolínea Interjet.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) explicó que las cancelaciones y demoras son imputables a la aerolínea, conforme a Ley de Aviación Civil y la Ley Federal de Protección Consumidor, Interjet deberá reparar el daño.
En caso de retraso superior a una hora e inferior a cuatro, deberá compensar conforme las políticas de compensación de la aerolínea, incluyendo como mínimo, descuentos para vuelos en fecha posterior hacia el destino contratado y/o alimentos y bebidas.
De igual forma, transportar en la fecha posterior que convenga al mismo pasajero hacia el destino respecto del cual haya sido cancelado el vuelo, más una indemnización que no será inferior al 25 por ciento del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje.
Con motivo de esta contingencia, Profeco ha brindado al momento 194 atenciones, entre 75 asesorías, 52 conciliaciones y 67 quejas recibidas.
Realizó una visita de verificación en todas las áreas del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) en mostradores, básculas, salas de última espera y entrevistas a pasajeros para constatar el cumplimiento de las obligaciones de las aerolíneas y, en particular, la observancia a los derechos de los pasajeros.
De advertirse incumplimientos, la Profeco podrá imponer multas de hasta 4.5 millones de pesos, dependiendo del tipo de infracción, de acuerdo con un comunicado.
Profeco pone a disposición de los usuarios canales de atención para recibir quejas y denuncias el teléfono del Consumidor 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, en un horario de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes, y de 10:00 a 18:00 horas en sábados, domingos y días festivos.
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